NOUS RÉPONDONS À VOS QUESTIONS

Nos produits sont disponibles en ligne sur notre site www.petitesreines.com, dans notre showroom situé au 28, rue Boissy d'Anglas 75008 et au Bon Marché Rive Gauche (Nouvel espace mobilité VELOLOVE RDC face à Conran Shop)

Nous avons choisi l'attache KLICKFIX® pour son universalité et sa qualité. Cet adaptateur est la référence n°1 du marché, compatible avec 95% des vélos (électriques et non électriques).
Quelques marques ne sont pas compatibles à ce jour: Vanmoof et Brompton.

L'attache Klickfix® est disponible sur notre site www.petitesreines.com pour tout achat d'un panier. Elle est également disponible dans la plupart des e-shop vélo sur internet, chez vos revendeurs vélo de quartier et au Bon Marché.

Nous recommandons le modèle K0211EBL offrant une sécurisation avec clé et un maximum de sérénité.
D'autres références sans serrure sont également disponibles chez les revendeurs agréés.

Si le luxe est d’acheter des produits de qualité, beaux, durables, confectionnés en circuit le plus court possible… alors Laura est sans aucun doute le premier produit de luxe que vous offrirez à votre vélo.

Le haut du panier : Laura n’est pas un simple panier, mais un programme complet pour vous accompagner dans votre quotidien à pied comme à vélo. Conçue sur mesure pour vos besoins, Laura est fournie avec sa bride cuir et textile, confectionnée dans la tradition du savoir-faire maroquinier au Portugal, et avec son pochon water-proof issu de stocks dormants. 

Un produit artisanal : Laura, est réalisée 100% à la main et issue du circuit le plus court possible, en collaboration avec des partenaires de qualité, animés par une même volonté d'excellence de nos produits.

L’adaptateur Klickfix® étant une référence universelle compatible avec d’autres paniers, nous avons choisi de le proposer en option, afin de vous éviter de l’acheter si vous l’avez déjà. 

Bonne nouvelle: OUI ! Et ce en moins de 5 minutes. Pour vous le prouver, nous nous sommes prêtés à l’exercice. Retrouvez dès maintenant le tutoriel sur Youtube.

Notre panier est fabriqué en fil aluminium, puis peint. Conçu avec une exigence forte de résistance et de robustesse, il ne nécessite pas d'entretien particulier. 
Notre pochon est lavable en machine à 30°, à l’envers pour protéger le logo sérigraphié.

Notre bride MAYA est également lavable à l’eau tiède et savonneuse. Le cuir des brides MAYA est résistant à l’eau et peut être nourri grâce à une crème de soin incolore pour cuir.

Nous vous attendons avec impatience dans notre showroom situé 28, rue Boissy d'Anglas 75008.
Enfin nous viendrons à votre rencontre lors de pop-ups évenementiels. Le calendrier de ces événements est à retrouver sur instagram.

Le Panier Laura dont vous rêviez n'est plus disponible, pas de panique ! Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : bonjour@petitesreines.com nous vous tiendrons informés dès que ce dernier sera à nouveau disponible.

Votre commande sera expédié à partir de mi-décembre. Une fois l'expédition confirmée par notre atelier, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi ainsi qu'un lien afin de suivre votre colis. Les délais sont de 5 jours ouvrés et jusqu'à une semaine pour l'étranger. 

Une fois la réception de l'email de confirmation d’envoi, un lien de suivi vous est communiqué. En un clic vous visualiserez le statut de la livraison. Un délai de 24 heures est parfois requis pour mettre à jour les premières informations.

Si la livraison de votre colis dépasse les délais estimés, vérifiez tout d’abord que votre adresse de livraison est correcte. Les commandes avec des adresses invalides sont susceptibles de nous revenir et causer un délai de re-livraison.

Si le colis a été perdu lors de la livraison, merci de nous contacter par mail à l’adresse bonjour@petitesreines.com dans les plus brefs délais. Votre mail devra comporter une attestation sur l’honneur de votre non-réception ainsi qu’une copie de votre carte d’identité.

Cependant, si le colis a été livré à la bonne adresse, nous ne pouvons être tenus responsable de la perte ou du vol du colis.

Cela est tout à fait possible, il vous suffira de procéder à la demande d'échange via l'adresse mail bonjour@petitesreines.com en indiquant votre numéro de commande et en nous indiquant la référence du produit que vous souhaitez. L'échange est possible uniquement pour un produit similaire sous un délais de 14 jours maximum sous réserve d'un produit intact. 

En cas de colis endommagé, merci de bien vouloir nous contacter via l’adresse mail bonjour@petitesreines.com avec photos à l’appui. Vous disposez de 3 jours pour nous déclarer un colis endommagé.

Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre PANIER LAURA ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez nous renvoyer votre panier dans un délais maximum de 7 jours à l'adresse suivante :
PETITES REINES CHEZ RDSL
100 Rue de Houdan
28410 Saint-Lubin-de-la-Haye
Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué une fois la réception de votre retour et vérification de l'état du produit.
Le panier doit nous être retourné dans les mêmes conditions que vous l'avez reçu, accompagné de son pochon et de sa bride.

Le service après-vente chez Petites Reines, c’est l’équipe elle-même. On n’est jamais mieux servi que par soi-même! Contactez nous sur instagram @petitesreinesparis ou sur bonjour@petitesreines.com et nous nous ferons un plaisir de vous accompagner tout au long de votre achat.

Vous l’aurez compris, le projet est beaucoup plus vaste.

Nous avons imaginé Petites Reines comme une marque design et lifestyle pour accompagner les femmes dans la mobilité douce (à pied, à vélo…) et dans leur vie en ville. Nous voulions commencer par l’une de vos priorités: pouvoir transporter vos affaires avec chic et panache, à pied comme à vélo. C’est ainsi qu’est né le panier LAURA.
La suite du programme, un univers complet pour accompagner les femmes nomades et leur donner de l’allure à toutes les allures.

Petites Reines, c’est aussi une communauté de femmes, qui s’élancent à vélo comme dans la vie, et que nous souhaitons connecter les unes aux autres. Le podcast La voie est libre, Webzine d’inspiration, événements physiques… beaucoup de choses sont au programme.

N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante: bonjour@petitesreines.com