Präambel

SMCG ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 40.000 Euro, deren eingetragener Sitz sich in 231 rue Saint Honoré 75001 Paris befindet und unter der Nummer 898026018 eingetragen ist (im Folgenden „SMCG“). Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB“) sollen die Regeln festlegen, die im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten der Marke Petites Reines (im Folgenden „Produkte“) auf der Website www.petitesreines.com gelten ( im Folgenden die „Website“).

ARTIKEL 1: GEGENSTAND

Diese AGB gelten zwischen SMCG und jeder volljährigen natürlichen Person, die den Status eines Verbrauchers im Sinne des einleitenden Artikels des Verbraucherschutzgesetzes hat und auf der Website einen Kauf tätigt (im Folgenden „Kunde“). Die AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte und der Nutzung der Website und insbesondere des Kundenkontos fest. Die Erstellung des Kundenkontos ist allen natürlichen Personen unter 18 Jahren vorbehalten.
Diese AGB sind in Französisch und Englisch verfügbar. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass im Falle einer Auslegung der AGB ausschließlich die französische Fassung maßgeblich ist.

Die Validierung einer Produktbestellung auf der Website setzt die vorherige und ausdrückliche Annahme der geltenden AGB voraus.

Die AGB sind jederzeit auf der Website zugänglich.

SMCG behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Website zu ändern. Im Falle einer Änderung der AGB wird SMCG den Kunden über die E-Mail informieren, die dieser bei der Erstellung seines Kundenkontos mitgeteilt hat. In allen Fällen gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind. Die neuen AGB gelten nur für Verkäufe, die nach dieser Änderung getätigt werden. Wenn der Kunde diese Änderungen ablehnt, verzichtet er auf den Kauf von Produkten auf der Website.

SMCG ist bestrebt, nach besten Kräften die Richtigkeit und Aktualität der auf der Website verbreiteten Informationen sicherzustellen und behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu korrigieren.

ARTIKEL 2 – PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT

Die von SMCG zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website erscheinen.

Für jedes Produkt wird ein Beschreibungsblatt erstellt, das neben dem Foto auch Folgendes enthält: den Preis, die verfügbaren Größen (falls zutreffend) und Farben, die Zusammensetzung sowie etwaige besondere Merkmale.

Es ist möglich, dass Unterschiede zwischen einem Produkt und seinem Foto bestehen, insbesondere abhängig von der Auflösung und der Definition der Farben auf dem Bildschirm des Benutzers. Die auf der Website präsentierten Produktfotos sind daher in keiner Weise vertraglich bindend.

Lieferpflichtige Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände zum Verkauf angeboten.

SMCG verpflichtet sich, Kunden so schnell wie möglich über die Nichtverfügbarkeit eines Produkts zu informieren. In diesem Fall und sofern nicht anders angegeben, wird die Bestellung versandt, sobald das Produkt verfügbar ist, oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Stornierung der Bestellung.

ARTIKEL 3 – KUNDENKONTO

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde auf der Website ein Konto erstellen. Der Kunde muss ein sicheres Passwort erstellen und Angaben wie seinen Namen, Vornamen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Postanschrift machen.

Der Benutzername und das Passwort sind persönlich und der Kunde verpflichtet sich ausdrücklich, diese nicht an Dritte weiterzugeben.

Alle Kunden garantieren die Aufrichtigkeit, Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der Informationen, die sie auf der Website bereitstellen.

Die Registrierung auf der Website ist Erwachsenen vorbehalten.

ARTIKEL 4 – PREIS

Die Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (TTC), einschließlich Mehrwertsteuer. Es gilt der am Tag der Bestellung gültige Mehrwertsteuersatz, der für alle Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt.

Es fallen Vorbereitungs- und Liefergebühren an, die je nach Land variieren können. Sie können je nach Größe, Gewicht des Pakets, Wahl des Spediteurs und Lieferadresse variieren. Der feste Betrag der Beteiligung an den Vorbereitungs- und Lieferkosten wird dem Kunden in der korrekten Zusammenfassung der Bestellung mitgeteilt, und zwar vor deren Bestätigung.

Die für die Produkte angezeigten Preise verstehen sich zuzüglich etwaiger Zölle und/oder lokaler Steuern, die im Staat der Lieferadresse gelten. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können in bestimmten Staaten Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Steuern erhoben werden, für deren Zahlung ausschließlich der Kunde verantwortlich ist.

Jede Bestellung setzt die Anerkennung der Preise voraus. SMCG behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern, wobei der tatsächlich in Rechnung gestellte Preis der am Tag der Bestellung auf der Website gültige Preis ist.

Daher werden die Produkte auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt, sofern kein offensichtlicher Fehler vorliegt.

ARTIKEL 5 – BESTELLUNG UND ZAHLUNG VON PRODUKTEN

5.1 Bestellung

Der Kunde führt seine Bestellung durch die folgenden 5 Schritte aus.

Schritt 1 : Der Kunde wählt die ausgewählten Produkte aus und fügt sie seinem Warenkorb hinzu, nachdem er die gewünschten Optionen ausgewählt hat.

Der Warenkorb oben rechts auf dem Bildschirm informiert den Kunden darüber, dass er seine Auswahl getroffen hat, indem er die Anzahl der darin enthaltenen Produkte angibt.

2. Schritt : Der Kunde überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, indem er auf „Bestellen“ oder „Vorbestellung“ klickt, um Zugriff auf die Zusammenfassung seiner Bestellung zu erhalten. Der Kunde kann dann seine Bestellung ändern (Produkt, Menge, Optionen).

In der Zusammenfassung wird dann der Gesamtbetrag der Bestellung inklusive Mehrwertsteuer angegeben, wobei einerseits der für die Produkte zu zahlende Preis und andererseits die Versandkosten unterschieden werden.

Schritt 3: Sobald die Bestellung überprüft und gegebenenfalls geändert wurde, bestätigt der Kunde seinen Warenkorb, um seine Bestellung abzuschließen, indem er erneut auf „Bestellen“ oder „Vorbestellung“ klickt.

Wenn der Kunde über einen Vorteilscode verfügt, der den besten Kunden vorbehalten ist, muss er diesen in das dafür vorgesehene Feld eingeben, um davon zu profitieren.

Schritt 4 : Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten durch den Kunden

Mit einem Sternchen (*) gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder; Dabei wird darauf hingewiesen, dass die Rechnungsadresse automatisch mit der Lieferadresse übereinstimmt, sofern der Kunde nichts anderes angibt. Anschließend wird ihm angeboten, ein Kundenkonto zu erstellen, ohne das die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann.

Wenn der Kunde bereits eine Bestellung auf der Website aufgegeben hat, verfügt er über ein Kundenkonto. In einem solchen Fall identifiziert er sich lediglich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort.

Anschließend überprüft der Kunde alle Angaben und klickt auf „Bestätigen“, um mit seiner Bestellung fortzufahren.

Schritt 5 : Geben Sie die Bankdaten ein

Der Kunde greift dann auf den sicheren Zahlungsbildschirm zu, wie in Artikel 5.3 unten beschrieben.

Die Bezahlung erfolgt online per Kreditkarte oder PayPal oder Alma.

Der Kunde muss seine Bankkartennummer, das Ablaufdatum sowie die 3 oder 4 Ziffern des visuellen Kryptogramms auf der Rückseite seiner Karte eingeben.

Wenn die Zahlung akzeptiert wird, wird der Kunde zu einem Bestellbestätigungsbildschirm auf der Website weitergeleitet.

Im Falle eines Zahlungsausfalls hat der Kunde bis zu drei Versuche, seine Bankdaten erneut einzugeben. Am Ende der dritten Ablehnung wird der Kunde zu einem Bildschirm weitergeleitet, der die Ablehnung der Zahlung anzeigt. Der Kunde wird dann aufgefordert, den SMCG-Kundendienst unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: hello@petitesreines.com , um die Gründe herauszufinden und gemeinsam eine Lösung zu finden, um die Bestellung abzuschließen.

5.2 Auftragsbestätigung

Nach Annahme der Zahlung des Kunden erhält der Kunde eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung aller bestellten Artikel, der Rechnungs- und Lieferadresse sowie dem Lieferdatum. Diesem Schreiben liegen diese AGB im PDF-Format bei.

Der Kunde, der eine Bestellung aufgegeben hat, kann seine Rechnung ausdrucken, indem er sich im dafür vorgesehenen Bereich „Bestellverfolgung“ mit der Website verbindet.

SMCG behält sich das Recht vor, die Bestellung in folgenden Fällen nicht zu bestätigen:

• Offensichtlicher Preisfehler;
• Ungewöhnlicher Betrieb des Kundenkontos (ungewöhnliche oder missbräuchliche Beschwerden, ungewöhnliche oder missbräuchliche Umtausche und Rückgaben usw.);
• Ungewöhnliche Bestellungen hinsichtlich der bestellten Mengen;
• Bestehende(r) Streit(e) mit dem Kunden.

Der Kundenservice der Website steht dem Kunden für alle Fragen im Zusammenhang mit seiner Bestellung zur Verfügung. Der Kundendienst ist erreichbar durch:

- Kontaktformular auf der Website verfügbar
- E-Mail: bonjour@petitesreines.com
- Telefonisch, Montag bis Freitag, 10 bis 19 Uhr:
+33 (0)6 47 52 84 54

5.3 Zahlung

Der Preis der gekauften Produkte ist in voller Höhe am Tag der Bestellung durch den Kunden in bar zu zahlen.

Auf der Website durchgeführte Transaktionen werden durch das SMCG-Zahlungssystem gesichert.

Alle zur Zahlungsabwicklung ausgetauschten Informationen werden mit dem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Diese Daten können von Dritten nicht erfasst, abgefangen oder genutzt werden. Zu keinem Zeitpunkt passieren die Finanzdaten des Kunden das Computersystem von SMCG.

SMCG überprüft, ob die Verbindung mit dem Browser des Kunden sicher ist, bevor das Zahlungsformular an das Bankinstitut gesendet wird, das die Finanztransaktion durchführt.

Da Shopify ein technischer Dienstleister ist, kümmert es sich nicht um Streitigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, die wie oben beschrieben direkt vom Kundenservice von Petites Reines (SMCG) oder gegebenenfalls von der Bank des Kunden bearbeitet werden.

Im Falle einer betrügerischen Nutzung seiner Kreditkarte auf der Website wird der Kunde gebeten, sich über das Kontaktformular, per E-Mail an bonjour@petitesreines.com oder per Telefon an den Kundendienst zu wenden
+33 (0)6 47 52 84 54
Montag bis Freitag, 10 bis 19 Uhr.

Der Antrag auf Autorisierung zur Belastung der Karte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website, außer im Falle einer Nichtverfügbarkeit der Server. Shopify behält sich das Recht vor, eine neue Einzugsermächtigungsanfrage zu stellen, falls die erste aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Server nicht abgeschlossen werden konnte.

Im Falle eines Zahlungsverzugs, einer falschen Adresse oder eines anderen Problems auf dem Konto des Kunden behält sich SMCG das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu sperren, bis das Problem behoben ist.

5.4 Archivierung der Bestellung

Die Auftragsbestätigung wird in den Registern von SMCG erfasst, die ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Auftragsbestätigung als Beweis für die Vertragsbeziehungen zwischen den Parteien gilt.

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ARTIKEL 6 – LIEFERUNG

SMCG liefert Bestellungen zusammen mit einem Lieferschein innerhalb von maximal zehn (10) Arbeitstagen für die Lieferung in das französische Mutterland und zwanzig (20) Arbeitstagen für die Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes ab dem Tag nach der Bezahlung der Bestellung.

Die Rechnung kann der Kunde weiterhin jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ seines Kontos herunterladen.

Jede Bestellung, die von Montag bis Donnerstag vor 14:00 Uhr auf der Website aufgegeben wird, wird noch am selben Tag bearbeitet; nach 14:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am Folgetag. Bestellungen, die am Freitag nach 11 Uhr sowie am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet; Dabei wird festgelegt, dass Bestellungen, die an einem Feiertag aufgegeben werden, am folgenden Werktag bearbeitet werden.

Der Kunde kann jederzeit vor Lieferung der Bestellung im Bereich „Meine Bestellungen“ seines Kontos die Stornierung des Verkaufs beantragen und so die Rückerstattung der während des Verkaufs gezahlten Beträge erhalten. Sollte der Antrag auf Stornierung des Verkaufs nach dem Versand der Bestellung, aber vor der Lieferung gestellt werden, muss der Kunde die Bestellung gemäß Artikel 6 und Artikel 7 zurücksenden.

Der Übergang der Risiken, des Verlusts und der Verschlechterung der Produkte erfolgt nach Lieferung und Erhalt der Produkte durch den Kunden.

Im Falle des Nichterhalts des Pakets kann der Kunde seine Beschwerde innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen nach der Formalisierung der Bestellung einreichen.

SMCG verpflichtet sich, die gekauften Produkte innerhalb von 2 auf eigene Kosten zurückzusenden Wochen für das französische Festland und 3 Wochen für jeden anderen Bestimmungsort ab dem Datum der Beschwerde und nach Bestätigung durch den Spediteur, dass das Paket verloren gegangen ist.

Sollte die Lieferung nach Ablauf dieser neuen Frist immer noch nicht erfolgt sein, kann der Kunde die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein stornieren. SMCG erstattet die vom Kunden gezahlten Beträge vollständig innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Anfrage zur Stornierung der Bestellung.

ARTIKEL 7 – RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der in Ausführung seiner Bestellung erhaltenen Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung, wie zum Beispiel:

• Beschädigtes Paket;
• Fehlende Produkte;
• Verschlechterte Produkte;
• Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen, müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Bestellung benachrichtigt werden.

Um das/die Produkt(e) zurückzusenden, bei dem/denen eine Anomalie festgestellt wurde, muss der Kunde das folgende Verfahren einhalten:
• Füllen Sie den dem Paket beigefügten Lieferschein in den dafür vorgesehenen Feldern aus und geben Sie den Grund der Rücksendung und die zurückgegebenen Mengen an.
• Verpacken Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) ordnungsgemäß und legen Sie den ordnungsgemäß ausgefüllten Lieferschein bei. Das Paket sollte an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
KLEINE KÖNIGINNEN BEI RDSL
100 Rue de Houdan
28410 Saint-Lubin-de-la-Haye

Nach Erhalt des Produkts/der Produkte und wirksamer Feststellung der Nichtkonformität bietet SMCG dem Kunden Folgendes an:
• der Austausch des/der Produkte(s) auf Kosten von SMCG;
• Rückerstattung des Bestellpreises (Preis der Produkte und Lieferkosten) sowie der Kosten für die Rücksendung des nicht konformen Produkts, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Versanddatum der Benachrichtigung über die Nichtkonformität -Compliance durch den Kundendienst der Website.

Im Falle einer Rückerstattung erstattet SMCG alle wegen Nichteinhaltung zurückgegebenen Produkte sowie die entstandenen Versandkosten, mit Ausnahme der vom Kunden bei Lieferung gezahlten Steuern und Zölle.

Bei anormalen oder missbräuchlichen Beschwerden kann SMCG die Zustellung einer Folgebestellung verweigern.

ARTIKEL 8 – WIDERRUFSRECHT

Der Kunde hat ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen oder Vertragsstrafen zurückzusenden.

Für jede Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts muss das folgende Verfahren vollständig eingehalten werden:
• Senden Sie vor Ablauf der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen eine eindeutige Erklärung unter Verwendung des hier zugänglichen Standard-Widerrufsformulars per Post an die folgende Adresse:
KLEINE KÖNIGINNEN BEI RDSL
100 Rue de Houdan
28410 Saint-Lubin-de-la-Haye
oder per E-Mail an bonjour@petitesreines.com .
• Verpacken Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) ordnungsgemäß und legen Sie den ordnungsgemäß ausgefüllten Lieferschein bei.

Das Paket sollte an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
KLEINE KÖNIGINNEN BEI RDSL
100 Rue de Houdan
28410 Saint-Lubin-de-la-Haye
Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit Etikett und sämtlichem Zubehör im Originalzustand zurückgesendet werden.

Vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen erstattet SMCG dem Kunden den Betrag einschließlich Mehrwertsteuer der Bestellung (Produktpreis und Lieferkosten) spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem SMCG die Benachrichtigung über die Anfrage erhält Rückzug. Für diese Rückerstattung verwendet SMCG dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde beim ersten Kauf verwendet hat.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab der Bestellung kann der Kunde nicht mehr zurücktreten.

ARTIKEL 9 – RECHTLICHE GARANTIEN

Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Regelung der Konformitätsgarantie gemäß Artikel L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes sowie die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Es wird daran erinnert, dass der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie für Verbraucher eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Produkte hat, um tätig zu werden. Er kann zwischen Reparatur oder Ersatz wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes.

Es ist von der Pflicht befreit, zum Zeitpunkt der Lieferung innerhalb von 24 Monaten nach der Lieferung der Produkte den Nachweis über das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit der Produkte zu erbringen.

Diese Garantie gilt unabhängig von einer gewerblichen Garantie.

Der Kunde kann die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch nehmen und dann zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen Code.

ARTIKEL 10 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Im Rahmen dieser AGB ist SMCG verpflichtet, personenbezogene Daten der Kunden für die folgenden Zwecke zu sammeln:
• Auftragsabwicklung;
• Die Übermittlung von Informationen über die Marke Petites Reines an den Kunden;
• Die Übermittlung von Informationen auf der Website an den Kunden;
• Um ihn von kommerziellen Angeboten profitieren zu lassen, wenn der Kunde dies ausdrücklich durch die Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert.

Die für SMCG im Rahmen der Verwaltung der Bestellung des Kunden unbedingt erforderlichen Informationen sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Alle von SMCG erfassten personenbezogenen Daten werden gemäß den nationalen Gesetzen und den geltenden europäischen Vorschriften mit strengster Vertraulichkeit und Transparenz behandelt.

Im Rahmen der oben genannten Zwecke sind die Daten des Kunden für die Mitarbeiter von SMCG bestimmt und können zum Zweck der Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen, wie z. B. des Zahlungsdienstes und der Lieferung, an Dienstleister oder Partner mit Sitz innerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Alle Datenverantwortlichen und Subunternehmer verpflichten sich zur Einhaltung dieser Regeln. Je nachdem, welche Entscheidungen der Kunde bei der Erhebung seiner personenbezogenen Daten trifft, kann er Angebote von SMCG-Partnern erhalten.

Der Kunde kann seine persönlichen Daten auch selbst in seinem Kundenbereich löschen oder berichtigen, indem er sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort identifiziert.

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der genau dem Zweck ihrer Erhebung entspricht. Somit werden die Daten für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen SMCG und dem Kunden und bis zu drei (3) Jahre nach dessen Ende aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist kann SMCG den Kunden fragen, ob er weiterhin Informationen von SMCG erhalten möchte. Sofern seitens des Kunden keine positive und ausdrückliche Maßnahme erfolgt, werden die Daten für die Dauer der gesetzlichen Verjährung sowie für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab dem Ende des Rechnungsjahres des Jahres archiviert Beendigung des Vertragsverhältnisses zum Zweck der Rechnungsstellung und Buchhaltung.

SMCG verpflichtet sich, alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um die Sicherheit seiner Dateien und den Schutz seines Computersystems zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass die persönlichen Daten des Kunden verfälscht, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden.

Die persönlichen Daten des Kunden werden an den in Frankreich ansässigen Website-Host gesendet und dort gespeichert, dessen Kontaktdaten auf der Website unter der Überschrift „Rechtliche Hinweise“ aufgeführt sind.

Nach Maßgabe der gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen hat der Kunde nach seinem Tod ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, Widerspruch sowie ein Weisungsrecht.

Um seine Rechte auszuüben, muss der Kunde den SMCG-Kundendienst unter Angabe seines Namens, Vornamens, seiner E-Mail-Adresse, seiner Adresse und seiner Kundenreferenzen per E-Mail kontaktieren. bonjour@petitesreines.com oder per Post
Little Queens-Kundendienst
28 Rue Boissy d'Anglas
75008 Paris

Jede Anfrage muss unterschrieben und von einer Fotokopie eines Ausweises mit der Unterschrift des Kunden und der Angabe der Antwortadresse begleitet sein. Diese Antwort wird dem Kunden dann innerhalb von 1 Monat nach Eingang der Anfrage bzw. 2 Monaten, je nach Komplexität und Anzahl der Anfragen, zugesandt, sofern der Kunde vorab innerhalb von 1 Monat nach Eingang seiner Anfrage informiert wird.

Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Verwendung seiner Daten kann sich der Nutzer an die Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten (CNIL) wenden.

ARTIKEL 11 – COOKIES

Unsere Website achtet besonders auf die Bedürfnisse unserer Kunden. Um mehr zu erfahren, können Sie lesen unsere Cookie-Richtlinie.

ARTIKEL 12 – GEISTIGES EIGENTUM

Die Nutzung der Website ist ausschließlich dem persönlichen Gebrauch vorbehalten. In Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums sind diese Website und alle ihre Komponenten, wie Töne, Bilder, Grafiken, Fotografien, Videos, Schriften, Animationen, Programme, Grafikcharta, Datenbankdienstprogramme, Software und andere zugrunde liegende Technologien, aber auch Marken, Designs, Modelle, Logos usw. Die auf dieser Website enthaltenen Inhalte sowie deren Zusammenstellung sind ausschließliches Eigentum von SMCG oder möglicherweise seiner Lieferanten und Partner. Letztere gewähren keine Lizenz oder ein anderes Recht als das, die Website zu konsultieren.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung jeglicher Elemente der Website und insbesondere der Marken, Abbildungen, Bilder und Logos, aus welchem ​​Grund auch immer und auf welchem ​​Medium auch immer, ist ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von SMCG strengstens untersagt. Das Gleiche gilt für jede Kombination oder Verbindung mit anderen Marken, Symbolen, Logos und ganz allgemein mit allen Unterscheidungszeichen, die ein zusammengesetztes Logo bilden sollen, mit Ausnahme von Logos und beschreibenden Zeichen, die zu den auf der Website vorhandenen Marken gehören. Gleiches gilt für sämtliche Urheberrechte, Muster und Muster sowie Patente, die Eigentum von SMCG sind.

SMCG verbietet das Anbringen eines Deep-Hypertext-Links zur Website oder eines Hypertext-Links, der eine Transklusionstechnik verwendet. Ein Benutzer, der auf seiner persönlichen Website einen einfachen Link direkt zur Startseite der Website platzieren möchte, muss zunächst eine ausdrückliche Genehmigung von SMCG einholen.

SMCG besitzt die geistigen Eigentumsrechte an den auf der Website vermarkteten Produkten. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Produkte ohne ausdrückliche Genehmigung von SMCG ist strengstens untersagt.

Folglich kann SMCG rechtliche Schritte, insbesondere wegen Verletzung, gegen jeden einleiten, der direkt oder indirekt ihre Rechte verletzt.

ARTIKEL 13 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Das Aufgeben einer Bestellung auf der Website setzt die Kenntnis und Akzeptanz der im Internet-Netzwerk geltenden Verfahren voraus, insbesondere im Hinblick auf technische Leistung, Reaktionszeiten, Verbindungszeiten, Abfragen oder Informationsübertragungen, die Risiken von Schnittverletzungen und die Risiken einer Kontamination durch zirkulierende Viren im Netzwerk und im Allgemeinen alle Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung des Internet-Netzwerks.

SMCG kann daher unter keinen Umständen für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Vorfälle im Zusammenhang mit der Nutzung des Computers, dem Zugang zum Internet, der Wartung oder Fehlfunktion der Server, der Telefonleitung oder einer anderen technischen Verbindung entstehen. Die Herstellung der Verbindung des Kunden mit der Website erfolgt unter seiner alleinigen Verantwortung.

ARTIKEL 14 – HÖHERE GEWALT

SMCG haftet nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus der vom Kunden aufgegebenen Bestellung, wenn diese Nichterfüllung auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das einen Fall höherer Gewalt im Sinne des Gesetzes darstellt. positiv.
In einem solchen Fall wird SMCG den Kunden über den Eintritt eines solchen Ereignisses innerhalb von 3 (drei) Tagen nach dessen Eintritt per E-Mail informieren.
Nach einem Zeitraum von 1 (einem) Monat und für den Fall, dass das Ereignis, das einen Fall höherer Gewalt darstellt, andauert, wird die Bestellung storniert und gegebenenfalls von SMCG auf die für die Bestellung verwendete Bankkarte zurückerstattet ein Zeitraum von maximal 30 (dreißig) Tagen.

ARTIKEL 15 – STREITIGKEITEN

Im Streitfall kann sich der Kunde zunächst an den Kundendienst von SMCG wenden, um eine gütliche Lösung zu finden, per E-Mail an die Adresse bonjour@petitesreines.com oder per Post an die Adresse:
28 Rue Boissy d'Anglas
75008

Die Parteien vereinbaren, dass sie nach Treu und Glauben versuchen werden, etwaige Streitigkeiten oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen AGB gütlich beizulegen.

Andernfalls kann sich der Kunde an den Vermittlungsdienst des Verbands für E-Commerce und Fernabsatz (FEVAD) per Post an die Adresse Service de mediation du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 Paris, relationconso@fevad wenden .com oder über das Online-Formular auf der Website https://www.mediateurfevad.fr/.

Der Rückgriff auf den Ombudsmann ist kostenlos. Nachdem er mit der Streitigkeit befasst wurde, sammelt der Mediator die Informationen, die er zur Untersuchung des Falles benötigt, und gibt innerhalb von drei (3) Monaten eine Stellungnahme ab.

Diese Mitteilung ist weder für SMCG noch für den Kunden bindend, ihnen bleibt das Recht vorbehalten, rechtliche Schritte einzuleiten.

Im Falle des Scheiterns einer gütlichen Einigung und des Scheiterns der Mediation unterliegen alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AGB der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Beklagten.

ARTIKEL 16 – ANWENDBARES RECHT

Die Ausführung und Auslegung dieser AGB erfolgt nach französischem Recht.

ARTIKEL 17 – AUSLEGUNG

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und anderen Dokumenten haben diese AGB Vorrang.

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB für nichtig oder unanwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und entfalten ihre volle Wirkung.

Diese AGB stellen die gesamte zwischen dem Kunden und SMCG geschlossene Vereinbarung über den Verkauf der Produkte über die Website dar und ersetzen gegebenenfalls alle vorherigen Vereinbarungen.

Die Tatsache, dass SMCG seine Rechte aus diesen AGB nicht ausübt, stellt in keiner Weise einen Verzicht oder Verlust dieser Rechte dar.

ARTIKEL 18 – DAUER

Diese Bedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Veröffentlichung der von SMCG zum Verkauf angebotenen Produkte.

ARTIKEL 19 – BEWEIS

Die computergestützten Register, die in den Informationssystemen von SMCG und seinen Partnern unter angemessenen Sicherheitsbedingungen geführt werden, gelten als Beweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen SMCG und dem Kunden.